Mairena del Aljarafe
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Jefe/a de Recepción
Descripción
En PACTO ETT, empresa especializada en la gestión de recursos humanos, seleccionamos un/a Jefe/a de Recepción para un importante establecimiento hotelero. Buscamos una persona con sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción, orientación al cliente, capacidad organizativa y habilidades de liderazgo. Será responsable de coordinar la operativa diaria del departamento, garantizar la excelencia en el servicio, gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al huésped establecidos por el hotel.
Valoramos perfiles proactivos, resolutivos y comprometidos, con experiencia en entornos hoteleros dinámicos y capacidad para trabajar bajo objetivos, optimizando tanto la experiencia del cliente como el rendimiento del equipo.
Funciones principales:
- Supervisar y coordinar al equipo de recepción.
- Garantizar un alto nivel de atención al cliente.
- Organizar turnos y horarios del personal.
- Resolver incidencias y gestionar quejas.
- Mantener comunicación fluida con resto de departamentos.
- Implementar mejoras en los procesos de atención y recepción.
Condiciones:
- Jornada completa: 40 horas semanales.
- Horario: según cuadrante y necesidades operativas del establecimiento.
- Salario: según convenio colectivo aplicable.
- Tipo de contrato: fijo discontinuo.
- Incorporación inmediata.
Requisitos mínimos
Requisitos:
- Idónea experiencia previa en el puesto, se valoraran también candidaturas sin experiencia especifica como jefe.
- Valorable experiencia en hotel independiente con al menos 80 habitaciones.
- Formación en Turismo, administración o afines.
- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas y softwares de gestión – Muy valorable conocimiento y practica de PMS “Masteryield”
- Ingles fluido. Se valorarán otros idiomas.
- Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y atención al detalle.
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
