Administrativo/a (Gestión de Bajas)- Molins de Rei

En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad.

#MemorableExperiencies

Reconocida empresa del sector de la distribución de productos para el tratamiento de agua y bienestar busca incorporar personal para el área de Gestión de Bajas de su Departamento Comercial, ubicado en la zona de Molins de Rei, con el objetivo de reforzar el equipo y garantizar una gestión eficaz de las solicitudes de baja y retención de clientes.

Funciones generales

• Recepción, revisión y tramitación administrativa de las solicitudes de baja de clientes.
• Contacto telefónico y/o por correo electrónico con clientes que solicitan la cancelación del servicio.
• Identificación y análisis de los motivos que originan las solicitudes de baja.
• Aplicación de técnicas de retención y fidelización, ofreciendo alternativas y soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
• Gestión de incidencias, consultas y reclamaciones relacionadas con los procesos de baja.
• Registro y actualización de la información de los clientes en las bases de datos y herramientas de gestión internas.
• Seguimiento de las solicitudes y control de los expedientes hasta su correcta resolución.
• Verificación de la documentación necesaria para formalizar las bajas.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución de los procesos de baja.

Condiciones laborales

• Jornada: Completa. de Lunes a Viernes.
• Horario: Rotativo De Lunes a Jueves de 8:00h a 17:00h y Viernes de 08:00h a 15:00h. De lunes a jueves, de 09:00 a 18:00 h y los Viernes, de 08:00 a 17:00 h.

• Salario: 20.375€ brutos/año. Al mes unos 1.690€ brutos aproximadamente.
• Contrato: Contratación inicialmente por ETT de 2-3 meses con posibilidad de pasar a empresa.

• Formación mínima de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o similar.
• Experiencia previa en puestos administrativos y/o de atención al cliente.
• Valorable experiencia en gestión de bajas, fidelización o retención de clientes.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
• Experiencia en gestión de bases de datos y programas de gestión (CRM o ERP).
• Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.